NATHALIE D.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 5/3/24
Bonjour , tous d’abord déçu par le service appel d’urgence, une perte de temp considérable pour demandé d’information sur le véhicule et propriétaire, ligne d’appel pas facilement joignable.
Et informations données non respectées.
Au sujet de la concession Drogenbos , plus favorable, bon accueil, bon écoute des services à effectuer, satisfait dans l’ensemble.
Nathalie, service satisfaction contestó:
9/3/24
Chère M. D.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec le service appel d'urgence. Votre feedback est précieux et nous permettra de prendre des mesures pour améliorer leur service à la clientèle.
Nous allons évidement contacter notre partenaire car cela est inacceptable pour nous qui sommes désireux de vous donner le suivi premium que vous méritez en tant que cliente Mercedes !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre concession de Drogenbos et nous nous engageons à fournir un accueil et un service de qualité à tous nos clients.
Le service satisfaction clientèle reste à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Johanna, service satisfaction
SAGA Mercedes Belgique