xavier b.
Comprar un vehículo usado
- Ford Fiesta
- Compra confirmada en 8/5/23
Achat réalisé début janvier Rien à signaler niveau mécanique je suis satisfait . En ce qui concerne la carrosserie , je suis un peu moins satisfait, j’ai appris récemment par un carrossier que plusieurs éléments de la voiture avaient été repeint alors que la voiture avait à peine 10K KM quand je l’ai acheté (PC AV + ailes + PC AR) alors que la voiture était en leasing et suivie par Ford Limoges et que la commerciale Mme PINEL et le commercial Mr CATALIFO m’avaient dit que la voiture était parfait état et n’avait jamais été accidenté ni repeinte . Les petits impacts ont été camouflés comme convenu sauf le gros impact sur le capot très mal retouché. Également lors de la livraison 2 jantes devaient être refaite car abîmées mais seulement une seule à été refaite j’ai refait faire la jante chez un carrossier vers chez moi et celui ci a envoyé la facture à Ford qui a réglé le carrossier . Également je devais avoir des plaques en 42 et je ne les ai jamais eu le commercial Mr CATALIFO m’a dit qu’il me les enverrai mais je ne les ai jamais eux alors que tout cela était écrit sur le PV de livraison . Mais habitant à 3h de route il n’a pas dû vouloir s’embêter a faire cela . Il y a eu une très mauvaise communication entre les deux commerciaux la seule excuse classique invoquée était que c’était les vacances de Noel . La mise en route du véhicule à durée 30 secondes de la part du commercial, je trouve ceci un peu léger pour un véhicule à 16.500€, je n’ai pas eu d’appel au bout d’un mois par exemple pour savoir si tout se passait bien avec la voiture , j’ai dû appelé moi même le service après vente pour réclamer les factures alors qu’on devait me les envoyer peu de temps après mon achat . Autant je suis satisfait niveau mécanique ce qui est important , autant pour la carrosserie et la relation commercial je suis beaucoup moins satisfait étant un pro Ford je ne suis pas sur de revenir chez Ford Limoges pour l’achat de ma prochaine voiture .
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Bienvenida
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8 / 10
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Explicaciones
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5 / 10
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Ensayo
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10 / 10
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Entrega
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT contestó:
10/5/23
Bonjour Xavier B.
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et nous prenons en considération chacune de vos remarques.
Désireux d’entièrement vous satisfaire, nous espérons vous revoir chez Ford Limoges - Groupe PAROT.
En attendant, nous vous souhaitons bonne route à bord de votre véhicule
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
