david et nicola t.
Posventa
- Ford Mondeo
- Compra confirmada en 15/11/21
Nous avons trouvé la vendeuse charmante, informative et efficace. Cependant, le personnel de fond et les systèmes qu'ils ont mis en place n'étaient pas aussi bons. Le dépôt que nous avons payé en trop par erreur le 5 octobre n'a toujours pas été remboursé, six semaines plus tard, et une fenêtre cassée n'a pas non plus été réparée. La voiture est maintenant au Royaume-Uni, et j'espère que la réparation pourra être effectuée à son retour, mais nous vendre une voiture défectueuse, puis insister pour que les dommages soient réparés dans le cadre d'une garantie qui a mis un mois à être accordée n'est pas une bonne pratique commerciale.
L'équipe Ford Bergerac - PAROT contestó:
19/11/21
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de l'achat de votre véhicule.
Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible.
Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de continuer à vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT
