frederic m.
Posventa
- Mazda CX-5
- Compra confirmada en 24/4/19
Pour l'instant, je n'ai pas forcément de reproche au travail effectué mais par contre sur le respect des horaires.
J'ai pris un rendez-vous à 14h15 pour une intervention de 1h30 et mon véhicule m'a été restitué à 17h15 au lieu de 16h. On m'a téléphoné 15 minutes après avoir laissé mon véhicule pour me demander si ça me dérangeait de récupérer mon véhicule entre 17h et 18h. J'ai répondu que oui car je n'habitais pas sur Brive et que j'avais une bonne heure de route pour rentrer chez moi après. On m'a alors dit qu'ils feraient au plus vite mais ça n'a pas changé le fait que la voiture m'a été restituée à 17h15 soit entre 17h et 18h bien que ça ne m'arrangeait pas. Lorsqu'on prend un rendez-vous, on aime bien que les horaires de passage soient respectés. J'ai donc passé toute mon après-midi pour un rendez-vous d'1h30, je n'ai pas trop apprécié ce point. Sinon, le personnel est accueillant, rien à redire de ce côté là.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT contestó:
30/4/19
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous prenons en compte votre remarque et regrettons votre situation ce jour-là. En effet, lorsque vous êtes venus pour l'intervention de votre voiture, une campagne de rappel s'est rajoutée durant la prise en charge de votre voiture. Bien cordialement.
