Anne L.
Comprar un vehículo usado
- Ford B-Max
- Compra confirmada en 15/8/18
Le commercial est sérieux mais débutant : vite débordé, vite déconcentré, ne fait pas l’essai du véhicule avec l’acheteur (essai sur route seule), ne fait pas la liste des options présentes ou manquantes, utilise des phrases types apprises en formation. Ne connaît pas le principe des commissions pour le garagiste par exemple.
Le plus décevant reste la livraison : les retouches peinture n’étaient pas faites, c’est le commercial qui a dû les faire rapidement avant mon départ (comment être sûr alors que la révision et la vidange ont été faits ?).
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT contestó:
21/8/18
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre de façon constructive à cette enquête de satisfaction.
Nous tenons à nous excuser de votre ressenti lors de la vente de votre véhicule. Effectivement le commercial est jeune et peut parfois faire des erreurs, nous tâcherons d'améliorer les points que vous évoquez.
Nous espérons que votre échange avec le Chef des ventes vous a apporté des réponses. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement.
