leslie g.
Posventa
- Ford Fiesta
- Compra confirmada en 20/1/22
Achat Ford fiesta (de démonstration) en décembre 2017 avec extension de garantie de 5 ans.
Suite à un problème de ventilation + une usure prématurée du revêtement du volant, j’ai pris rendez-vous.
On m’explique que le remplacement du volant n’entre pas dans la garantie de 5 ans mais dans la garantie dite garnissage qui est de deux ans.
On m’annonce donc le tarif de remplacement du volant à 390€ avec réduction, ce que je refuse car il est inadmissible de devoir régler le remplacement d’un produit qui est sans aucun doute de mauvaise qualité, d’autant plus si c’est pour rencontrer d’ici quelques temps le même souci. C’est un défaut de qualité, donc c’est la responsabilité du constructeur
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT contestó:
26/1/22
Bonjour madame G. ,
je me permets de vous contacter suite à la notation que vous nous avez attribuée suite à votre passage dans nos ateliers.
Je souhaite échanger avec vous, afin d'améliorer la qualité de nos interventions et notre service.
Pouvez-vous me décrire les problématiques rencontrées ?
A vous lire.
Bien cordialement
