DOMINIQUE C.
Posventa
- Compra confirmada en 18/4/23
J'ai eu une alerte anomalie "moteur" sur mon tableau de bord. A l'accueil, l'hotesse me dit "prenez rdv" pour un diagnostic et retourner chez vous ! J'ai manifesté mon mécontentement car le véhicule a 6 mois donc sous garantie. Un responsable est venu, me faisant part des pb de saga mercedes (personnel en congé, maladie etc ...) , ces pbs ne me concernent pas! je ne jette pas mes pbs perso chez saga mercedes. Voiture prise en charge un mercredi fin de matinée avec restitution éventuelle vendredi AM. Voiture de location réservée, et comme je n'ai pas de nouvelles, j'ai tenté de téléphoner vendredi matin pour le suivi. IMPOSSIBLE d'avoir l'atelier qui ne décroche JAMAIS !!A quoi sert cette orientation pour aucun décroché. Après des péripéties téléphoniques, le véhicule a été restitué le lundi AM. J'en suis à ma 7éme Mercedes chez vous, l'accueil et le suivi ne font que baisser et je ne suis pas le seul à le constater. Je suis déçu, il est facile de commander un véhicule neuf mais la suite est moins agréable .... Etonnant de la part de cette marque, beaucoup de gens déçus autour de moi également.
