Très bon diagnostic effectué via mon interlocuteur pas Mickele Delaterra. Très pro et sympathique. Il y a plus d’un mois
J’ai déposé mon véhicule pour une réparation programmée après son diagnostic cette semaine . Changement d’interlocuteur Jeremy Thelliez. Pourquoi pas.
Accueil froid . air Hautain…. Ok . Si je ne vous appelle pas vous pouvez venir à 15 le vendredi. Pas de message , je me mets en route pour récupérer mon véhicule le vendredi à 15h30. Je viens en vélo. A mon arrivée, j’attends 15 mn après m’être déclaré ….. au final ce Monsieur me prend en charge …. Pour me dire au final la voiture est sur le pont et pas terminée. Je rentre chez moi. Pas de véhicule pour le week-end. Après avoir reçu un sms le lundi en fin de matinée. J’appelle la concession pour savoir si le garage est ouvert en 12h et 14h . On me réponds pas de souci . Je reviens en vélo à la concession . A 12h30 je suis sur site . Je préviens. Monsieur Thelliez aussi. J’attends 35mn avant d’être pris en charge. !!! Ces collègues voyant la situation le prévienne . Il me prend en charge a 13h10. Du jamais vu chez vous .
Maxime H. desde el punto de venta
SAGA LILLE contestó:
13/6/23
Bonjour Patrice D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
