Barbara L.
Posventa
- Compra confirmada en 30/6/22
Je n'étais pas satisfait de ma récente expérience de réparation. Le problème a été corrigé, mais la communication concernant le problème au moment de la signature du devis, malgré ma demande d'explication, n'a pas été reçue. M Matthias, qui était mon premier contact et qui s'est occupé de mon paiement, a été très utile. M Morinet n'était pas si serviable. J'ai dû emmener ma voiture chez mon mécanicien local car la climatisation ne fonctionnait pas lorsque j'ai récupéré ma voiture. Tout le réfrigérant avait été vidangé, il était donc facile pour mon mécanicien de rectifier mais peu pratique pour moi et 75 € supplémentaires dépensés, après avoir payé 4500 € chez le concessionnaire Mercedes.
Julian R. contestó:
19/7/22
Bonjour Barbara L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
