Curieux de recevoir ce type de questionnaire de satisfaction...
Dépôt mi Avril 2023 d'un Boîtier GPS d'une Mercedes Classe B... sous garantie.
Après quelques visites, boîtier enfin récupéré quasiment mi/Juin 2023...
On peut tout excuser, le délai de réparation est tout de même un peu long.
J'aurais apprécié que la mise à jour eut été réalisée à la vue du délai de restitution.
Cordialement
Julian R. contestó:
5/7/23
Bonjour Thierry B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
