LAURENT & ANITA M.
Comprar un vehículo usado
- Compra confirmada en 29/11/24
Lors de l'essai du véhicule, le commercial nous a affirmé que certaines options existaient sur le véhicule. Le jour de la livraison, la personne chargée de la prise en main de celui-ci nous a confirmé les dires du commercial. Or lors de l'utilisation de la voiture il s'est avéré que l'option dite n'était pas présente, ce qui nous a fortement déçu. Lors d'un passage ultérieur, j'ai questionné le responsable technique sur la compatibilité du câble de recharge avec une prise adaptée à la charge 3.7kW et il m'a confirmé que le câble était compatible, or ce n'est pas le cas non plus.
D'où ma note qui reflète mon insatisfaction.
Cordialement
Julian R. contestó:
3/1/25
Bonjour Laurent et Anita,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les informations fournies par notre équipe n'étaient pas conformes à vos attentes concernant le véhicule. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aimerions discuter davantage de votre situation afin de résoudre ce malentendu. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
LG Royan Automobiles
