Andres R.
Posventa
- Compra confirmada en 18/10/22
Service vraiment médiocre. Depuis le changement de direction, j'ai trouvé pratiquement tout négatif à part le café que vous vous efforcez
à l'offrir pour cacher le manque de professionnalisme existant.
Mois de mai: pour un voyant sur le tableau de bord, vous me faites attendre 3 semaines pour en RDV. malgré que je devais partir en vacances 2 jours après, que j'était un client assidu et le véhicule était acheté chez vous; réglé en Espagne en 10 minutes,
Mois d'octobre, pour un problème de boite de vitesses qui montaient en révolutions, même problème, 3 semaines d'attente, ensuite
changement d'une pièce, ensuite erreur de pièce, donc j'ai du aller 3 fois au garage pour récupérer enfin mon véhicule et sans que personne me propose un véhicule pour rentrer chez-moi, alors la facture....pas mal, 81.50 € l'heure de M. D. , Pour ce même problème de boite, je l'avait déjà signalé le mois de février de l'année 2021 alors que le véhicule était toujours en garantie et soit disant qu'ils non rien trouvé. Non très décevants et si j'ai d'autres solutions je ne reviendrai plus chez-vous. désolé
Julian R. contestó:
28/10/22
Bonjour Andres R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre directeur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
