CENDRINE ET PIERRE D.
Posventa
- Compra confirmada en 14/3/24
Bonne parce que Madame Ludivine Zaprilla est une vraie professionnelle et sait arrondir les angles.
GLA acheté en novembre 2023 avec une valve défectueuse et Roole qui veut me faire changer mes 2 pneus pour une crevaison lente alors que ce n'est pas le cas.
Ensuite c'est ma caméra de recul qui ne fonctionne plus(ok garantie)
Quand ma voiture est prête, en la déplaçant elle se prend un péte du coup un petit tour à la carosserie.
J'avais aussi signalé que les ronds en plastiques au dessus des roues avant se décollaient ou baillaient, bref ça n' a pa été vérifié et c'est donc mon mari qui a regardé, visiblement des clips étaient cassés du coup il a mis du silicone.
Je suis à plus de 50 km de Limoges.
Quand j'ai acheté la voiture, je l'ai trouvé moi meme sur le site mille étoiles, donc vente facile je savais ce que je voulais, on ne m'a pas proposé de l'essayer donc on ne l'a pas fait.
A réception du véhicule, là on me dit on va l'essayer (je vous dirais je m'en fous parce que de toute façon je repars avec) et surtout le garçon me dit penser à noter et aux étoiles c'est important pour nous.
Autre chose la voiture était immatriculée 87, c'était très bien pour moi c'est donc un sujet que nous n'avons pas abordé avec M Lallemand. Je sors du parking pour partir et je vois ma voiture avec une plaque 24 chose que je n'ai pas demandé et là ça m'a franchement gaché mon plaisir car oui je vis en Dordogne mais je deteste ce département et mon autre Mercedes est 40 et donc on m'a changé les plaques et je suis à nouveau 87.
J'espère que ça va ce calmer. La voiture est très bien mais nous sommes loin de la perfection au niveau des services.
Julian R. contestó:
16/4/24
Bonjour Cendrine Et Pierre D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
