L'accueil n'est plus à la hauteur. Malgré le rendez-vous pris j'étais obligée de patienter plus de 30 minutes, la conseillère étant occupée avec un autre client. Ensuite j'ai dû appeler quatre fois avant que la conseillère me renseigne sur le jour et l'heure de la récupération du véhicule. Le jour de la récupération - alors que j'avais observé un employé garer mon véhicule sur la parking après le passage au lavage, j'ai dû attendre plus de 30 minutes avant que la conseillère se présente pour me remettre ma voiture.
Cette grosse demi-heure m'a servi d'échanger avec les deux autres clients présents et le fait qu'ils abondent dans mon sens sur la dégradation de l'accueil me motive d'autant plus de relater ces faits.
J'espère sincèrement que la situation sera redressée pour revenir au niveau dont nous avions l'habitude.
Julian R. contestó:
1/8/22
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Limoges. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre responsable après-vente nous confirme avoir pris contact avec vous par téléphone et nous espérons votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée
