CHARLES L.
Posventa
- Compra confirmada en 2/10/23
J’ai appelé la concession pour confirmer un diagnostic déjà établi, c’est-à-dire défaut de sonde lambda. À la prise de rendez-vous, aucun tarif ne m’a été donné quant au coût du diagnostic valise, une fois sur place, avant de signer l’ordre de travaux, aucun tarif ne m’a été donné non plus quant à la facturation, ce diagnostic valise m’a été facturé 242 €, ce qui est absolument abusif en terme de tarifs, et complètement contraire à la déontologie et à la morale. Il est de rigueur d’informer le client des tarifs des prestations qui vont lui être facturées. De plus je savais déjà que c’était la sonde lambda qui ne fonctionnait pas. Inutile de préciser que je n’ai pas fais les travaux dans cette concession, que je n’y retournerai jamais, et que je ne vais pas lui faire une bonne publicité. « Qui paye ses dettes s’enrichît ». Cette maxime est également valable pour les dettes morales.
Julian R. contestó:
17/11/23
Bonjour Charles L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
