Hugo S.
repuestos
- Compra confirmada en 27/7/21
Problème de clé (indication "clé non identifiée"), on me dit qu'il faut une nouvelle clé (coût 300 à 400€).
Suite à un échange téléphonique avec la personne a qui j'ai acheté le véhicule, je change la pile et cela fonctionne !!!
Cela donne vraiment pas confiance pour un départ avec Mercedes !!!
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
3/8/21
Bonjour Monsieur S.,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à nous excuser pour la mauvaise 1ère impression que vous avez eu lors de votre passage en notre concession.
Sachez que nous mettrons tout en oeuvre lors de votre prochain rdv afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience car la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
N'hésitez pas à me recontacter pour toute question ou remarque éventuelle via l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be.
Dans l'attente de vous revoir, l'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Melle Nicki, Service Satisfaction
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
