Michel D.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 11/5/22
Bonjour, devrais-je encore répondre à cette enquête? Hélas depuis l'achat de mon véhicule je n'ai que des déceptions sûr le service apres vente et garantie de ce garage! Cela fait 4 mois que j'ai acheté ce véhicule et il n'y a toujours pas moyen d'avoir un volant droit ! Au départ il y avait un amortisseur à changer sous garantie ,je n'était pas d'accord vu le nombre de kms et avec accord de artem (sagat), les 2 amortisseurs devaient être changés, je suis allé à sagat Charleroi pour cette opération (qui m'avait été certifiée pour le changement des 2 ) début mai! À la sortie du garage, 500 m plus loin m'a voiture tirait sur la droite, je n'avais pas le temps de retourner directement au garage mais en rentrant, j'avais une pressentiment, j'ai donc été voir mes amortisseurs et 1 seul avait été changé!! Si je ne regarde pas, cela passe crème et je me fait avoir! Le lendemain je téléphone à artem Nivelles et celui-ci me certifie qu'il y à un soucis car les 2 devaient être changés, celui-ci se renseigne et me dit que le 2 ème n'était pas de stock donc il n'ont remplacé que 1! Bravo de me faire aller 2 fois au garage pour 2 amortisseurs, service de qualité????? Vraiment pas..... Depuis lors j'attends toujours des nouvelles du garage pour le 2 ème et la géométrie qui devait être faite car l'essai soit-disant sur route était fait !!!! Cela fait 1 mois que j'attends, j'ai téléphoné hier à artem sans réponse de sa part!!! 4 mois où j'ai cette voiture et pas moyen d'avoir une voiture en ordre et surtout où c'est l'acheteur qui doit se casser la tête pour pouvoir faire jouer une garantie due et approuvée par le garage..... Je continue à être tres mécontent!!!!!
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
9/6/22
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous allons prendre contact avec vous.
Vous pouvez toujours me contacter à l'adresse welcome@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations, avoir des explications, être contacté.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA de CHARLEROI
