SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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5	55 %	2.721 críticas
4		907 críticas
3		415 críticas
2		381 críticas
1		548 críticas

Horarios de apertura

Lunes: 8h 13h 13h 19h
Martes: 8h 13h 13h 19h
Miércoles: 8h 13h 13h 19h
Jueves: 8h 13h 13h 19h
Viernes: 8h 13h 13h 19h
Sábado: 8h 13h 13h 18h
Domingo: Cerrado

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Carmen G. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 27/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 28/7/23

Chère M. G., M. Lacroix,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été entièrement satisfaisante.
Votre feedback est précieux pour nous, et je suis ravie d'avoir eu l'opportunité de discuter davantage de votre expérience afin de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions appropriées.
Comme convenu, nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous sommes déterminés à offrir un excellent service et à satisfaire nos clients.
Merci encore pour votre retour.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
SAGA Mercedes Belgique

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

2 / 10

Jacques P. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 26/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 27/7/23

Cher M.,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez notre concessionnaire.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons résoudre cette situation.
Nous apprécions sincèrement votre feedback constructif et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Vous pouvez toujours me contacter comme convenu par le numéro de téléphone communiqué ou via customercare@rcm-saga.be.

Cordialement,

Johanna, service satisfaction clientèle.

8 / 10

MICHAEL N. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 25/7/23

Très satisfait.

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 26/7/23

Cher M.,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre expérience chez notre concessionnaire.
Votre opinion est précieuse pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
Nous aimerions avoir plus de détails sur les raisons de votre mécontentement afin de pouvoir rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire Mercedes SAGA Charleroi

2 / 10

Aziz B. Posventa - Compra confirmada en 25/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 26/7/23

Cher M. B.,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre concession automobile et nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre rapidement.
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience en détail et trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

8 / 10

RAYMOND L. Posventa - Compra confirmada en 25/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 26/7/23

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

8 / 10

PHILIPPE S. repuestos - Compra confirmada en 24/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 26/7/23

Bonjour M. Philippe S.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

8 / 10

ISMAELE D. repuestos - Compra confirmada en 24/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 25/7/23

Cher M. D.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession automobile.
Nous sommes ravis de recevoir une note de 8/10 de votre part et cela nous encourage grandement à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer encore davantage notre offre et satisfaire pleinement vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile Mercedes SAGA Charleroi

4 / 10

FABIO Z. repuestos - Compra confirmada en 24/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 25/7/23

Cher M. Z.,

Nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Comme convenu, n'hésitez pas à m'appeler pour toute demande que vous jugerez nécessaire.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

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VIRGINIE R. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 24/7/23

Sin comentarios

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 25/7/23

Bonjour M. Virginie R.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

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O. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 24/7/23

Vous vérifiez les pneus du véhicules en fin de journée alors que cela aurait du être fait le matin.
En cas de commande nécessaire de pneu, nous aurions perdu 1 jours.

De plus, j'ai du vous appeler trois fois afin d'avoir un suivi. Gros souci de réactivité car je suis resté a chaque fois 30 min au téléphone avant d'avoir quelqu'un!

Rien ne change chez SAGA charleroi!

Votre concession de SAGA Charleroi contestó: 26/7/23

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile.
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite.
La vérification des pneus aurait effectivement dû être faite le matin, et nous nous excusons pour cette erreur.
Votre remarque concernant la réactivité de notre équipe est également prise en compte et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer des changements positifs lors de votre prochaine visite chez SAGA Charleroi.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be