S.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 22/11/23
Bonjour,
Je tenais à signaler que j'ai récupéré ma voiture hier en fin de journée suite a un entretien et une permutation des pneus.
Il y avait également une mise à jour au niveau électronique qui m'a été signalée à mon arrivée.
Je suis arrivé à 8h15 pour mon rendez-vous j'ai été reçu à 9h, je suggère que vous trouviez une solution rapide pour les clients qui viennent déposer leurs clés pour un entretien (boite a clés par exemple)
Je suis venu récupérer la voiture juste avant la fermeture et en repartant chez moi, j'ai constaté que j'avais un problème de pression au niveau du pneu arrière gauche (170 au lieu de 290) vu que vous étiez en fermé je me suis dit que je m'en occuperais ce matin.
Ce matin mon pneu était complètement à plat et j'ai du appeler le service de dépannage mercedes.
je vois également que la réparation sur mon pneu est temporaire suite à un nouveau mail de votre part auquel je ne peux répondre.
J'aurais aimé qu'on vérifie mon véhicule avant de le rendre et j'aimerais savoir ce que je dois faire pour avoir un véhicule en ordre et fiable?
J'ai également laissé mon véhicule toute la journée mais apparemment pas le temps faire la mise à jour???
On m'a répondu qu'on le fera lors du prochain entretien, c'est à dire l'année prochaine...
Vous comprendrez que je suis moyennement satisfait du service d'hier pour lequel j'ai payé 584.17€.
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
1/12/23
Bonjour M.
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. J'aimerais communiquer avec vous afin de savoir ce qui aurait pu être amélioré.
Vous pouvez me joindre à cette adresse : customercare@rcm-saga.be. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.
Je vous souhaite une très belle journée.
Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI
