Jean E.
Posventa
- Compra confirmada en 29/2/24
le 19 12 2023 ma voiture a reçu une carte rouge aux contrôle technique, le même jour je me suis rendu au garage qui a commandé l'étrier de la roue arrière droite et ce en garantie et on reprendrait contacte avec moi pour la réparation début février 2024 j'ai téléphoné au garage pour avoir des informations puisque celui-ci n'avait toujours pas prit contacte avec moi, un rendez-vous a été prit pour la réparation lr29 02 2024, ce jour le garage devait m'appeler pour me signaler que mon véhicule était en ordre, ver 16h30 toujours pas de nouvelle du garage donc j' ai commencé le parcourt du combattent; en premier je prend l'option atelier de réparation pas de réponse, deuxième appel même résultat, je prend l'option commerciale on me répond et on me Transfer vers l'atelier de réparation pas de réponse je rappel et prend l'option commerciale et on me retrensfer vers l'atelier de répar
Johanna L. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
6/3/24
Cher M. E.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter toute répétition de cette situation. Veuillez accepter nos excuses et n'hésitez pas à nous contacter directement comme convenu pour discuter des mesures correctives que nous pouvons prendre.
Merci de nous avoir informés.
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
