Patrick GL C.
Posventa
- Mercedes Classe B
- Compra confirmada en 9/12/21
Bonjour,
J'avais rendez vous pour un entretien à 08H45. Arrivé bien à l'avance, ma voiture a été prise en charge avec pratiquement un quart d'heure de retard. Cela m'a surpris car lors de ma précédente visite en 2020, j'avais trouvé l'accueil beaucoup plus rapide, direct de mémoire.
Ensuite, j'ai attendu plus de trois heures pour un tout simple entretien avant de m'entendre dire que le garage s'excusait pour ce délai très long mais il "manque un outil afin de pouvoir contrôler votre batterie" (ma voiture est un VE).
Etonnant car nous sommes chez SAGA-Piret, concessionnaire relativement important, et que l'entretien était planifié depuis plusieurs semaines.
Il en résulte que je devrais être recontacté afin de reprendre un nouveau rendez-vous lorsque l'outil en question sera disponible.
Qui prend en charge le coût de ce nouveau rdv?
Afin de terminer sur une note positive, Je tiens à souligner l'accueil super sympa de l'hôtesse qui outre sa gentillesse, m'a offert deux cafés pendant cette longue attente.
Bien cordialement.
Nathalie G. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
16/12/21
Bonjour Monsieur C.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et nous prenons en considération chacune de vos remarques. Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Désireux d’entièrement vous satisfaire, nous espérons vous revoir afin de vous offrir une belle expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Nathalie, service satisfaction.
