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Sábado: 8h 13h 13h 18h
Domingo: Cerrado

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THERESE L. Posventa - Compra confirmada en 24/9/24

Pas de commentaires
Cordialement
Thérèse Lesseigne

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 27/9/24

Bonjour Therese L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

DANIEL D. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 23/9/24

Sin comentarios

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 27/9/24

Bonjour Daniel D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

POTVIN MARIE M. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 25/9/24

Tout s’est parfaitement passé.

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 27/9/24

Bonjour Potvin Marie M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

SOLENE B. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 24/9/24

Pas de car wash comme promis

Johanna L. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 30/9/24

Chère Dr. B.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de lavage de voiture n'a pas été respecté lors de votre visite. Cela ne correspond pas à nos standards habituels, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous offrir une solution pour compenser ce désagrément.
Vous pouvez passer quand vous le désirez en concession avec la présentation de ce courriel et nous passerons avec plaisir le véhicule au car-wash.

Cordialement,
Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

8 / 10

emmanuel a. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 24/9/24

Sin comentarios

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 27/9/24

Bonjour Emmanuel A.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

ALAIN P. Posventa - Mercedes Classe E - Compra confirmada en 24/9/24

Dès l’arrivée, très bon accueil. Personnel prévenant et bienveillant .
Il s’agissait d’une première expérience dans cette concession et ce ne sera certainement pas la dernière !

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 26/9/24

Bonjour Alain P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

JACQUES G. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 23/9/24

Sin comentarios

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 26/9/24

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@rcm-saga.be ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Johanna, Service satisfaction

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

8 / 10

FREDERIC V. Posventa - Compra confirmada en 23/9/24

Sin comentarios

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 25/9/24

Bonjour M. Frederic V.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

2 / 10

olivier M. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 12/9/24

Je reviens vers vous concernant le problème de camera (lecture incorrecte des panneaux) de mon GLB immatriculé 2-DDC-788.
Le problème n'est pas résolu alors que le véhicule est déjà rentré chez vous 4 fois!
Ce qui m'a été communiqué comme actions prises:
16 avril 2024: check software (qq heures)
23 mai 2024: update de software (qq heures)
25 juillet 2024: remplacement de la camera (1 journée)
11 Septembre - 13 Septembre: Réinitialisation gps, software et checks (3 jours)

Après tout cela, le problème est exactement identique. J'ai une video datant du 22 septembre illustrant le problème.
Une vidéo identique avait été montrée à votre atelier lors du dépôt de ma voiture le 11 septembre.

Du 11 au 13 septembre, durant les 3 jours où mon véhicule était dans vos ateliers, j'ai eu une voiture de remplacement. Une classe A.
La camera fonctionnait parfaitement aux endroits où il y a un problème de lecture avec mon GLB.
J'ai fait le test avec d'autres véhicules et la lecture était également correcte...

Pouvez-vous me recontacter rapidement afin de trouver une solution à cette situation désagréable et dangereuse.

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 18/10/24

Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Mes collègues Julien et François suivent votre dossier et nous restons disponible via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Merci pour votre retour.

Cordialement,
Nathalie, Service satisfaction

10 / 10

GERARDO M. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 21/9/24

Sin comentarios

Nathalie G. desde el punto de venta SAGA-PIRET NIVELLES contestó: 24/9/24

Cher M. Gerardo M.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES