Lorsque j'ai déposé mon véhicule pour la révision, il a été mentionné qu'un voyant d'alerte moteur était allumé depuis longtemps.
Le garage m'a indiqué après passage de la voiture à la valise que ce n'était rien. Qu'il s'agissait du problème de température du liquide de refroidissement.
Le lendemain lors de mon retour vers Paris, le véhicule est tombé en panne sur l'autoroute et le même voyant s'était rallumé. J'ai dû faire remorquer mon véhicule jusqu'au concessionnaire Mercedes de Limoges qui m'a indiqué qu'en réalité il s'agissait d'une défaillance d'un injecteur. La voiture ne tournait plus que sur 3 cylindres.
Le diagnostic du garage de castres était donc erroné.
Merci de tenir compte de mes remarques pour vos autres clients.
Cordialement
Julian R. contestó:
3/1/22
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Castres Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous ce jour par téléphone et nous espérons que les explications fournies par votre conseiller répondent à vos attentes. Le service client LG Castres vous souhaite une bonne journée et à nouveau, une très belle année 2022 !
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Dans l'attente, Le service client LG Castres vous souhaite une bonne journée et une très belle année 2022
