MARTINE R.
Posventa
- Opel Grandland
- Compra confirmada en 1/4/23
Un achat parfait du véhicule. Cependant après un défaillance AD BLUE, j’ai déposé mon véhicule auprès du service après vente et quelle réception!!!!! Je peux comprendre une difficulté d’approvisionnement,soit. Pour autant le suivi client est épouvantable !! Quelle arrogance de la part de l’accueil, désinvolture vis à vis de l’inquiétude du client et le manque de considération de celui ci!!! La direction est défaillante pour ne pas dire davantage. « ce n’est pas moi c’est l’autre », ou encore « ce n’est pas moi qui concois »ma t on répondu. Aucune. compétence du service client. « pourquoi vous tenir informé si rien ne se passe » ma ton répondu lors d’un appel de 45 min qu’iMac permit de faire connaissance de l’ensemble du personnel de la concession !! Lors de ma restitution de mon véhicule avachi dans son bureau le pseudo responsable n’a pas dénié venir me saluer….lamentable expérience de la part de cette direction. Je ne recommande à personne de venir effectuer quelques démarches que ce soient dans cet établissement car le client n’est qu’un c..*!!
Je ne vous parle pas de l’état de mon véhicule non nettoyé et maculé de traces noires sur tous les tissus clairs de l’intérieur ( toit,entourage de portes..etc…) , une honte , sachant que j’avais moi même pris le temps de nettoyer le véhicule de prêt, ce qui me paraissait normal.
Je n’ai pas pour habitude de m’étaler comme cela mais après plus de huit semaines d’immobilisation c’est trop!!
Ce commentaire ne servira certainement à rien mais je tenais à vous le dire.
-
Bienvenida
-
1 / 10
-
Soporte
-
1 / 10
-
Explicaciones
-
1 / 10
-
Cotización
-
1 / 10
-
Restitución
-
1 / 10
L'équipe Claro Automobiles Rennes contestó:
27/4/23
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous transmettons votre avis au service concerné. Restant à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour faire part de vos remarques.
L’équipe Claro Automobiles Rennes vous souhaite une agréable journée.
