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Posventa
- Opel Zafira
- Compra confirmada en 10/8/19
Service client proche du néant :
1- Absence totale de proposition de véhicule de remplacement, allant même jusqu'au refus par le responsable service client, cela pose de sérieuses questions, et remet en cause l'agrément obtenu auprès des Cies d'Assurances
2- Absence totale de suivi du dossier pour le concessionnaire, par le biais du responsable d'atelier, au mépris des engagements pris par ce dernier
3- Absence totale d'assistance de CLARO AUTOMOBILES ST GREGOIRE, dans leur rôle de courtier auprès de ICARE (assureur, et assisteur dans le cadre des garanties contractuelles constructeurs)
4- Suite à mon avis précédent sur une autre enquête de satisfaction de OPEL FRANCE, j'ai réceptionné un appel du service client qui faisait remonter l'information, de cette expérience détestable, auprès du directeur de la concession de ST GREGOIRE.
5- J'ai eu le plaisir de réceptionné un appel, alors même que je précisait à ce dernier que je n'était pas disposé à l'écouter, le ton de ce dernier est devenu insistant, irritable et fort désagréable, ce qui m'a amené a abréger cette conversation à sens unique.
6- A ce jour j'attends des explications, sur le manque de rigueur, et les lacunes mises en évidence au sein de CLARO AUTOMOBILES ST GREGOIRE.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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L'équipe Claro Automobiles Rennes contestó:
27/8/19
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Claro Automobiles Rennes
