J'ai récupéré mon véhicule et tout semblait fonctionner. Dès le jour même j'ai eu un souci lors du redémarrage du Start&Stop. Le véhicule n'a pas enclenché et a failli caler. J'ai pensé qu'il agissait d'une mauvaise manipulation de ma part. Cependant, l'incident n'a cessé de se répéter et j'ai fini par caler réellement au redémarrage après un énième incident identique. Depuis, de nombreux voyants restent allumés et le véhicule me demandait de faire vérifier le moteur. Je suis repassé par la concession immédiatement. Il m'a été indiqué que je n'avais plus de couverture de garantie alors que le véhicule a été acheté le 21 mai 2021 avec 0km au compteur. Mais la carte grise indique une mise en service en septembre 2020. En conséquence on me réclame 150€ pour brancher votre valise de diagnostics. Le chef d'atelier m'ayant expliqué que suite à ce type d'incident il fallait obligatoirement en passer par là pour remettre le véhicule en bonne état de marche. J'ai refusé de payer cette somme étant donné que je soutiens que le véhicule est sous garantie. Je roule aujourd'hui avec un véhicule qui m'indique le frein d'urgence est désactivé ce qui m'empêche d'utiliser le régulateur adaptatif. Avant cette révision je n'avais jamais ressenti le moindre souci. Le comportement de la concession est tout simplement inadmissible. Je vais faire expertiser le véhicule et m'adresser à un avocat pour élucider ce mystère de la garantie qui doit théoriquement démarrer au jour de la remise des clés.
Prescillia.S contestó:
13/2/23
Bonjour Bruno V.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Malheureusement votre véhicule étant sous garantie jusqu'en Septembre 2022, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de diagnostic sous couvert de la garantie. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre chef d'atelier M GREVOT à l'adresse fgrevot@carfr.com pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
