Véhicule JEEP RENEGADE de 3ans et 35000 KM amené par dépanneuse le 10/03/2023 a 9 heures. Le diagnostic de panne( JOINT DE CULASSE) a été effectué le 21/03. Entre le délai réponse ICARE 48 heures , la commande et réception des pièces et la réparation, mon véhicule m'a été rendu le 05/04.
Manque de considération vis à vis du client.
Pas de proposition de TURINNI AUTOMOBILE pour un véhicule de remplacement. Renvoi vers ICARE pour véhicule de location pendant 5 jours .
Prescillia.S contestó:
26/4/23
Bonjour Christian/annie D.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous sommes navrés du délai de réparation de votre véhicule mais nous sommes dans l'obligation d'appliquer la procédure dans le cadre du prise en charge ICARE y compris en ce qui concerne la solution de mobilité. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Le Service Client
