Je suis venue pour une mise à jour du tableau de bord qui n’avais pas été faite alors que la voiture a été au garage plus d’un mois et demi. Je récupère la voiture au bout d’une demi-journée sans prêt de voiture de la part du service mécanique et avec que très peu de changement sur les problèmes initiaux. Les boutons ne fonctionnent qu’encore que très peu et le compteur qui se remet à jour dès qu’il veut. Une demi journée de perdu très mauvaise expérience aussi pour le service carrosserie qui n’a aucune parole et qui fais tres mâle son métier du moins pour les relations clientèles
Service client RENAULT PONTARLIER contestó:
28/1/25
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pu être réparé lors de son séjour dans notre atelier. Nous comprenons le mécontentement que vous avez pu ressentir suite à cette situation.
Nous aimerions discuter davantage de votre situation pour voir comment nous pouvons remédier à cela. N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com.
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
