KARINE C.
Comprar un vehículo usado
- Renault Espace
- Compra confirmada en 21/5/24
Vôtre commercial VB m à vendu un espace cinq ,au bout d une semaine celui ci a eu des problèmes electrique, j ai essayer de joindre ce mr par téléphone jamais il ne m a répondu ni recontacte, pour moi c est juste un escroc qui se fiche pas mal du client , heureusement que ces supérieurs m ont remboursé la voiture. Je n ai tj pas retrouvé de véhicule mais tant que sera ce commercial je ne reviendrais pas racheter de voiture chez vous
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE contestó:
24/6/24
Bonjour Karine C,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule et le manque de communication de notre commercial. Votre opinion est précieuse, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'Equipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
