VIRGINIE V.
Compra de vehículo nuevo
- Renault Zoe
- Compra confirmada en 20/8/20
Une livraison du vehicule au mauvais concessionnaire (pas de suivi de livraison), réactivité lente pour trouver une solution, erreur de saisie de mail de la part du commercial donc pas d'informations sur le paiement et sur le contrat de location de la batterie ,mauvais accueil téléphonique du secretariat de la concession.
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Bienvenida
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Explicaciones
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3 / 10
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Ensayo
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9 / 10
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Entrega
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7 / 10
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE contestó:
22/9/20
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'erreur de livraison. Notre équipe est revenue vers vous par mail avec les éléments manquants.
Nous tenons à ce que vous sachiez que notre équipe est à votre entière disposition.
En espérant vous revoir dans notre concession et pouvoir vous apporter toute satisfaction.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe de RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
