LUCIENNE V.
Comprar un vehículo usado
- Peugeot 2008
- Compra confirmada en 30/5/24
Votre vendeur avait pris l'engagement de :
- me contacter le lundi suivant la prise en charge du véhicule le jeudi. C'est moi qui l'est contacté dans le courant de la semaine.
- me fournir la notice explicative du véhicule, que j'ai pu enfin obtenir après l'avoir réclamée. Envoi par mail.
- me faire livrer les tapis pour le véhicule. A ce jour, aucune livraison et aucun suivi relatifs à cet objet. J'ai relancé à plusieurs fois, mais aucun retour sur le suivi à ce jour.
En conclusion, je suis mécontente des prestations commerciales post acquisition. J'ai le sentiment que le plus important c'est l'achat d'un véhicule et qu'honorer des engagements n'est pas de mise.
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE contestó:
1/7/24
Chère Lucienne, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service. Nous allons prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation et vous fournir le suivi nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
