Accueil moyen par Kevin (l'impression qu'une réception pour un CT l'em... plus qu'autre chose). Attente de 45 min à la réception par rapport à l'heure indiquée. Pas d'explications données sur les résultats du CT. Véhicule non nettoyé (ok il s'agissait d'un CT mais quand on est client depuis l'achat du véhicule dans cette concession, cela pourrait être cadeau).
Julian R. contestó:
5/5/21
Bonjour Laurent T.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis, à la suite de votre visite au sein de notre concession.
Nous regrettons cependant votre insatisfaction et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Nous avons bien noté votre bémol quant à la propreté de votre véhicule, sachez toutefois qu'en raison de la crise sanitaire COVID-19, nous suivons un protocole nous interdisant pour l'instant l’utilisation de l’aspirateur pour nettoyer l'intérieur des véhicules. Peut-être que nos conseillers service ont oublié de vous le signaler. Lors de la restitution de votre véhicule notre collaborateur vous a indiqué qu'il faudrait remplacer vos pneumatiques avant prochainement.
Nous espérons votre entière satisfaction et vous remercions encore pour votre confiance.
Toute l’équipe LG vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse Automobiles
