Denis L.
Posventa
- Toyota C-HR
- Compra confirmada en 31/8/23
Mauvais accueil au service atelier, peu aimable, pas souriant, pas pressé.
Le service après vente laisse à désirer, 6 mois pour avoir une deuxième clé pour une voiture neuve et ceci sans véritable explication ni excuse ni geste commercial.
Seul le commercial est sérieux, aimable et compétent.
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Bienvenida
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4 / 10
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Soporte
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8 / 10
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Explicaciones
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4 / 10
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Cotización
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10 / 10
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Restitución
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10 / 10
Aurore D. contestó:
12/9/23
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Jusqu'à présent, en raison de la pénurie de composants depuis août, nos véhicules neufs ont été livrés avec une seule clé, ce qui explique les délais prolongés. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
