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Posventa
- Peugeot 308
- Compra confirmada en 3/8/19
Je laisse mon véhicule pour une réparation. Aucune nouvelle 2 semaines après, j’appelle et on m’annonce que les réparations du véhicule n’ont pas encore débutées. Je peux comprendre qu’il y a des vacances en août mais dans ce cas on anticipe et n’annonce pas à l’avance quelque jours pour récupérer la voiture. De plus, même s’il y a du retard, il faudrait avertir le client, aucune nouvelle au bout de 2 semaines (et parce que c’est moi qui ai appelé) ce n’est pas professionnel. Concernant les réparations, on m’a clairement expliqué en quoi elles consistaient techniquement et tout semble fonctionner correctement. Encore une fois je suis satisfait tu travail technique mais c’est vraiment le côté commercial qui a péché.
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Bienvenida
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9 / 10
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Soporte
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7 / 10
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Explicaciones
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9 / 10
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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2 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle contestó:
27/8/19
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour l'attente. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Clara Automobiles La Rochelle
