Lucien B.
Posventa
- Peugeot 2008
- Compra confirmada en 2/12/19
Je suis très déçu de la non relation Clara automobile / Peugeot assurance et de la manière employée pour "m'envoyer paître" suite à l'arrachage de mon rétroviseur droit sur une poubelle débordant sur la rue un soir de pluie , la nuit tombée, j'avais cru comprendre que Clara faisait le nécessaire auprès de l'assurance pour lui confirmer que l'entretien de mon véhicule était effectué dans son garage (depuis 2002) or à la reprise de mon véhicule j'ai demandé si le nécessaire avait été fait l'interlocuteur m'a répondu "non, nous venons de changer le logiciel et je ne peux le faire", si ça ce n'est pas prendre les gens pour des niais ! d'autant que lorsque j'ai donné mon nom tout le pedigree du véhicule est apparu sur l'écran et il m'étonnerait bien que Peugeot n'ait pas en mémoire les opérations effectuées sur les voitures entretenues par leur soin. De plus je ne digère pas l'attitude de Peugeot vis à vis de la défection de mes amortisseurs ( à peine 40000km) pris en charge à 50% alors que je crois savoir que ce problème est arrivé sur d'autres véhicules de cette série. Donc prise en charge 50% = satisfaction 50%.
J'étais vraiment inconditionnel de Peugeot depuis 19 ans je suis maintenant refroidi.
Salutations
L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte contestó:
13/1/20
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte
