J'ai acheté un GLB neuf le 26 novembre qui est tombé en panne au bout de quelques kilomètres, nous sommes le 12 décembre et je n'ai toujours pas mon véhicule. J'attends de récupérer ou de savoir si mon véhicule est réparable avant de donner une note définitive.
Après 6 Mercedes en 14 ans je suis un déçu. Il est peut-être temps de changer de marque.
Julian R. contestó:
27/12/21
Bonjour Herve Et Nadine M.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Béziers Automobiles. La note attribuée reflète votre mécontentement. Alerté, notre direction nous confirme la prise en charge par les responsables des services après-vente et vente LG Béziers du suivi de votre véhicule. Elle nous informe l'indisponibilité sans délais de la pièce en cause de la panne et de l'immobilisation de votre véhicule. Nous regrettons sans conteste de ne pouvoir répondre à vos attentes dans l'immédiat.
Notre équipe nous avise également vous avoir proposer plusieurs options afin de faciliter votre quotidien et de votre choix de disposer d'un véhicule de prêt depuis cet incident. Le service client LG Béziers vous souhaite une bonne journée et un bon réveillon.
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Bonjour,
Nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés, votre commentaire a été transmis à notre responsable après-vente afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Dans l'attente, Le service client LG Béziers vous souhaite une bonne journée.
