H.
Posventa
- Compra confirmada en 28/3/22
Bonjour
Malheureusement notre avis ne va pas être très favorable,
En effet le service accueille est très courtois et souriant,
Le service réception du véhicule (la personne qui prend le rdv) est très professionnel
Mais il y a eu côté atelier des erreurs qui auraient pu être dramatiques (pas de freins en sortant du garage) dû au changement de plaquettes de freins avant...
Puis le manque d'huile moteur ( 1 litre ) affiché par le véhicule
Pour une concession MERCEDES je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme côté atelier pour ma part bien entendu
Je vous remercie de tenir compte des événements ci-dessus
Cordialement Mr valenza
Julian R. contestó:
5/4/22
Bonjour Hd L...,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
