L.
Posventa
- Volkswagen Polo
- Compra confirmada en 3/12/20
Trois sujets :
- contrôle technique 2 ans : j'ai signalé et fait préciser sur la fiche "ordre de réparation" que j'avais un problème avec mon balai d'essuie-glace avant gauche. La personne qui m'a reçue au comptoir mécanique (très bon accueil et toutes les mesures barrières respectées) m'a indiqué que ce problème serait vu lors du contrôle (2h).
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule et payé le forfait prévu, la personne à l'accueil m'a dit qu'il faudrait que je change mes essuie-glaces (écrit sur la facture dans les travaux à prévoir)...
Pourquoi ne pas l'avoir fait alors que j'avais justement signalé le problème ?
Après deux heures passées dans la concession, j'ai "lâché l'affaire", d'autant que la personne ne portait pas de masque de protection devant moi pour travailler avec l'ensemble de ses collègues et m'a parlé en dehors en dehors des protections en plexiglass ! Elle a mis son masque lorsqu'elle m'a accompagnée à l'extérieur pour récupérer mon véhicule et effectuer l'opération de désinfection de l'habitacle.
- l'opération de désinfection obligatoire facturée 15 euros TTC au client avant et après l'entretien est totalement abusive. Les consignes sanitaires sont peu respectées dans la concession (voir ci-dessous) et on impose au client cette désinfection qui consiste à appuyer 1 fois sur une bombe en amont et 1 fois en aval. A mettre en perspective avec le mauvais respect des mesures barrières au sein de la concession.
- mesures barrières dans la concession Vidalautos de La Verrière non respectées. La concession Vidalautos sait et surtout tolère que certains personnels travaillent dans des espaces clos sans masque, se regroupent à 4/5 sans masque sans respecter la distanciation physique à l'intérieur d'un bureau exigu. L'utilisation du photocopieur dans l'îlot central s'effectue sans aucune précaution (gel hydraualcoolique) et les personnels circulent le plus souvent sans masque. Par contre, au comptoir "atelier mécanique", les deux personnes qui m'ont reçues respectent parfaitement toutes les mesures barrières.
Finalement, étant restée deux heures pendant le contrôle, j'étais l'une des rares personnes à respecter les consignes sanitaires. C'est singulier mais surtout pas du tout sérieux.
-
Bienvenida
-
7 / 10
-
Soporte
-
7 / 10
-
Explicaciones
-
5 / 10
-
Cotización
-
8 / 10
-
Restitución
-
7 / 10
