CHRISTINE S.
Posventa
- Mini Mini 5p
- Compra confirmada en 29/8/22
Je suis ravie du service une fois que le véhicule a été amené à la concession. Par contre, il a fallu que nous appelions l'assistance pour découvrir que celle-ci couvrait le transfert du véhicule jusqu'au garage. Nous avions demandé par deux fois au garage auparavant, la première fois, le personne qui a pris le rendez-vous pour une réparation début septembre a répondu que l'assistance ne prenait pas en charge et que ce n'était pas non plus couvert par l'extension de garantie. La deuxième fois la personne m'a répondu qu'elle ne savait pas, qu'elle ne représentait pas l'assistance ... le moyen le plus rapide de prendre en charge le véhicule était de faire rapatrier le véhicule par le biais de mon assurance... Un véhicule de location m'a été prêté en remplacement durant les réparations ... l'agence de location est à 38 kms de chez moi, ce qui n'est pas des plus évidents... Quoi qu'il en soit j'ai eu un véhicule le temps des réparations et les réparations ont été réalisées rapidement, ce en quoi je suis satisfaite. Toutefois, la prise en charge faite dès le départ m'aurait évité de perdre une semaine avec un véhicule immobilisé à mon domicile et sauf insistance de mon conjoint je n'aurait pas moi même appelé l'assistance alors que je venait d'appeler le garage qui m'indiquait que la prise en charge ne pouvait être faite...
