Bonjour,
satisfait de l'intervention mais mécontent de ne pas avoir eu de véhicule de courtoisie, alors que j'avais réservé le rendez-vous sur l'application BMW en précisant qu'il me fallait un véhicule de prêt pour me rendre sur mon lieu de travail. D'ailleurs j'ai pris une date où on me confirmait la disponibilité d'une voiture de prêt.
Aucune solution ne m'a été proposée par la concession.
J'ai dû improviser à la dernière minute.
Cordialement
Gilles GAMON
BMW Equation contestó:
10/6/24
Bonjour Mr G.,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le véhicule de prêt qui n'a pas pu vous être attribué.
En effet, sur le rendez-vous, le véhicule de remplacement n'a pas été réservé et nous n'avions plus de véhicule à disposition.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe de BMW Equation Castres
