Plus d'une semaine pour obtenir un rendez-vous (alors que l'intervention avait été identifiée lors d'un rendez-vous précédent).
Plus de 20 minutes d'attente (j'avais rendez-vous à 8h20)
Intervention sur deux jours alors que l'on m'avait indiqué un jour par téléphone (en contrepartie, une voiture m'a gracieusement été prêtée).
Véhicule pas prêt au moment du retour (j'ai attendu plus d'1h30).
Personnel très sympathique, mais une nouvelle fois je suis surpris par la désorganisation...
BMW Equation contestó:
20/6/22
Bonjour Estelle C.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
