T.
Posventa
- Compra confirmada en 20/7/23
Je trouve scandaleux et mesquin vos façons de faire.
1/ Si les essuis glaces ne sont pas compris dans mon contrat, il faut me le signaler lorsque vous réceptionnez mon véhicule, ne pas me dire ok à l’arrivée lorsque que je demande le changement et me demander le règlement le lendemain matin !
Si on me l’avait dit à l’arrivée, je ne les aurais pas fait changer chez vous et je les aurais payé moitié moins cher dans un centre auto avec un produit identique !
Mettez donc des personnes compétentes pour réceptionner les véhicules !
2/ De plus, vous me mentionnez que mon contrat prend en charge le remplacement des balais d’essuis glace 1 fois par an, (mon contrat est de 2ans ou 200 000kms) donc si je compte bien vous devez me les changer 2 fois en 2 ans.
A ce jour ma voiture a 14 mois et 152 000 kms et je n’ai changé les essuis glaces qu’une fois !
Au vu de vos explications par SMS, je n’aurais donc droit qu’a un changement en 2 ans, c’est bien ça ? Je n’ai pas tout compris !
Je fais 130 000kms par an, si vos contrats d’entretiens ne sont pas adaptés pour les grands rouleurs dites à vos commerciaux de ne pas nous les proposer !
Ça fait 4 ans que je suis client chez vous, je fais entre 4 et 5 révisions par an et je suis très déçu de votre mesquinerie. De plus, pour info, les plaquettes de devant sont toujours d’origines et je pense qu’a 200 000kms (fin de contrat) je n’aurais pas changer les disques non plus, vous voyez vous n’êtes pas trop perdant avec votre contrat !
Quant a l’achat de ma prochaine voiture je réfléchirais à 2 fois sur la marque et surtout sur la concession !
Merci de m’envoyer la facture des essuis glaces que je vous ai réglé en ligne
JP B
BMW Equation contestó:
22/7/23
Bonjour Jp T.,
Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez rencontrés dans notre concession.
Un de nos réceptionnaires vous a recontacté afin de vous expliquer correctement les clauses de votre contrat BSI+. Si toutefois vous avez encore des questions n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse.
