S.
Posventa
- Compra confirmada en 21/12/23
Le premier contact pour commander une clef c'est très bien passé.
Une fois la clef reçu à la concession, très mauvais accueil avec refus de procéder à la réception ainsi qu'à la programmation.
Il est noté que ce blocage est une initiative personnel d'une agent pour une raison qui m'échappe encore, faisant parti de l'administration, à moins que justement cela serait la cause ?!
En tout état de cause il a fallut intervenir auprès du directeur de la concession pour, enfin, arriver au bout de l'intervention.
Cela fait la deuxième fois que nous rencontrons des difficultés avec une agent de ce garage qui de façon personnel bloque des situations.
Je n’ose croire que ce soit une attitude réfractaire à l'institution.
Cela dit, cela jette l'opprobre, sur l'ensemble du fonctionnement de la concession, ce qui justifie le fait que je ne recommanderai pas cet établissement.
Nous reviendrons par obligation mais certainement pas par choix.
Julian R. contestó:
18/1/24
Bonjour Ministere Interieur S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
