ROMAIN B.
Posventa
- BMW X3
- Compra confirmada en 5/12/24
Malgré que tout le personnel soit très sympa c’est malheureusement une mauvaise concession pour être honnête. A chaque fois que je laisse mon véhicule là-bas je le récupère avec des coups de portières et des rayures parce qu’ils le garent sur leur parking visiteurs ce qui fait que n’importe guignol en clio peut se garer contre. Et je parle pas des rayures sur les ailes avant quand ils font l’entretien. J’ai demandé à ne jamais la laver mais ils le font a chaque fois ce qui fait que la peinture noire est micro rayée de partout. Un bruit dans ma portière depuis la livraison qui n’a jamais été solutionné…bref pas satisfaisant !
Le commercial avaient 3ans (durée de ma LOA) pour anticiper ma transition vers un nouveau véhicule mais n’ayant rien fait je me suis retrouvé 2 mois à pieds obligé de racheter ma propre voiture qu’il m’avait fait restituer 3 mois plutôt !
J’ai donc payé et les frais de restitution et les frais de rachat, contrat, mise à la route, carte grise etc…pour au final garder mon véhicule 3ans de plus…qui m’a été restitué avec 2 pneus avant mort et aucun contrôle constructeur.
Aucun problème avec le personnel encore une fois, tous très sympa mais la satisfaction client n’y est pas du tout malheureusement. Un peu déçu de la marque, ça gâche mon plaisir.
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Bienvenida
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6 / 10
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Soporte
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7 / 10
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Explicaciones
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6 / 10
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Cotización
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8 / 10
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Restitución
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9 / 10
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
