saidi d.
Posventa
- Ford Kuga
- Compra confirmada en 29/11/23
Très déçu , de l’intervention effectué sur mon véhicule sur j’ai laissé une première fois pour la révision . J’ai demandé une mise à jour de l’écran qui parfois rester figé et revoir mes freins qui grincer . Au final , 48h après j’ai dû revenir car la voiture fonctionnait moins bien qu’avant niveau ordinateur de bord .Au ( camera bloqué sur écran en marche arrière 😱) . Après z jours j’ai récupéré à nouveau mon véhicule . L’incident caméra a été corrigé . Cependant , d’autres problèmes que je n’avais pas sont apparus ! Direction assistée trop dure , un bruit de grincement permanent de la pédale de frein est apparu et toujours présent ! Le passage des vitesses automatiques se fait difficilement (véhicule toujours en sur régime pour passer la vitesse supérieure ! ) . Quand j’éteins le moteur un bruit apparaît ( craquement mécanique au devant du moteur ! ) . J’ai contacté Ford France pour savoir ce sui a été réalisée ( parametrage direction , boîte de vitess , freins et ordi de bord ) . Quand je revenu voir le responsable d’atelier Julien , sa seule réponse a été de reprendre Rdv et que cette fois-ci cela me serai facturer ( sous prétexte que l’intervention faite auparavant n’a pas été facturé ! ) . En plus je l’ai trouvé très désinvolte et très arrogant ! Pas du tout a l’écoute par rapport à ma 1ere visite ou j’ai laissé plus de 500€ ! Aujourd’hui je souhaiterai qu’on répare gratuitement ce qui a été déréglé ! Ma direction assiste , le bruit a on arrêt du moteur , le bruit de la pédalé de frein !! J’ai parlé à Julien que c’est Ford France qui m’a conseillé de revenir exposer mon mécontentement et retour on m’a traité comme un moins que rien !
Je demande réparation . Si vous avez une once commerciale ce dont je ne doute pas alors j’espère être recontacter rapidement . Sinon j’irai une autre concession Ford qui m’a été conseillé par Ford France .
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Satisfacción general
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Obtención de una cita
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Bienvenida
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Soporte
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Diagnóstico
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Satisfacción con el diagnóstico
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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