laura d.
Posventa
- Ford Fiesta
- Compra confirmada en 20/1/23
C’est moi qui ai demandé à monter un dossier pour un financement en plusieurs fois suite au coût de la revision, l’agent d’accueil était évasive sur les pièces à fournir. Je lui ai envoyé les pièces par mail, à mon retour chez le concessionnaire, la personne en charge du financement le répondait pas au téléphone, je n’ai pas pu faire le paiement en plusieurs fois car c’est cette personne qui est chargée de valider les dossiers… je trouve cela très irrespectueux et peu professionnel. Ensuite une voiture était garée devant ma voiture, la chargée d’accueil m’indique qu’elle va avertir ces collègues pour la déplacer, après 10 minutes d’attentes personne n’est venu, il a fallut que je retourne dans la concession.
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Satisfacción general
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7 / 10
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Obtención de una cita
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9 / 10
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Bienvenida
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8 / 10
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Soporte
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9 / 10
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Diagnóstico
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9 / 10
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Satisfacción con el diagnóstico
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9 / 10
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Explicaciones
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9 / 10
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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9 / 10
Cyril R. desde el punto de venta
FORD Marseille contestó:
23/1/23
Bonjour Laura D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
