CEDRIC C.
Purchase used vehicle
- Citroën C5
- Purchase confirmed on 10/28/21
Je regrette le manque de professionnalisme du commercial (mr boquet ) qui dès le départ ne m'a pas transmis l'ensemble des documents ( Condition générale de vente /condition de la garantie /bon de commande avec la reprise de mon véhicule ect).
Après plusieurs relances téléphoniques et email j'ai enfin obtenu ses documents.
Puis une semaine plus tard j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que l'accord verbale établit entre le commercial et moi-même soit remis en cause.
En effet lors de notre entretien verbal de commercial avec clairement mentionné que la courroie de distribution serait pris en geste commercial il n'a en aucun cas mentionné que cette décision serait valider après validation de sa direction.
Suite à cette mésaventure j'ai donc dû rajouter la modique somme de 320 € pour participer financièrement au remplacement de la courroie de distribution.
Je suis donc généralement déçu la qualité que votre personnel accorde à sa clientèle.
Je suis censé récupérer mon mon véhicule demain à 14h30 je ne manquerai pas si besoin de réécrire afin de vous faire part de mes éventuelles commentaires sur la livraison du véhicule.
Cordialement
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Welcome
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4 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Test
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6 / 10
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Delivery
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5 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
