ANNE L.
After sales
- Fiat 500
- Purchase confirmed on 8/1/20
D’habitude, je mets 9 ou 10, mais là non :
- 30 minutes d’attente entre le dépôt de la carte grise et le tour du véhicule : d’habitude, c’est dans la foulée, peut-être est-ce le protocole sanitaire, mais si c’est ça, cela serait bien de nous prévenir en amont, lors de la prise du rendez-vous par exemple ;
- normalement durant la journée, il aurait dû y avoir la visite annuelle et le contrôle technique. Hélas le contrôle technique n’a eu lieu que le lendemain (le garage était soit disant en maintenance, il me semble que cela se prévoit donc on aurait pu me prévenir en amont). 1 jour d’immobilisation : pas de véhicule de prêt gratuit par mon contrat d’entretien, mais pour 2 jours oui, on me l’a proposé mais à 11h30, autrement dit je venais de rentrer après l’avoir déposé !
Points positifs :
- dès son retour du CT, on m’a prévenu que ma fiat avait été refusée pour cause de pneus avant usés. On m’a tout de suite fourni un devis, et surtout ils me les ont changé et ma fiat est repassée au CT favorablement durant l’après-midi (pas de journée d’immobilisation supplémentaire et la contre-visite a été prise en charge par le contrat d’entretien) ;
- comme d’habitude, on nettoie intérieurement et extérieurement mon véhicule. Revenant de vacances, quelques jours avant, j’apprécie beaucoup ce geste : je vous la prête sale, vous me la rendait très propre.
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Welcome
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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Quote
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Overall
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