Arnaud G.
After sales
- Fiat 500
- Purchase confirmed on 6/4/21
L'équipe de réception a été serviable.
La façon de prendre en charge le véhicule n'est pas très clair, il faut poser des questions pour creuser sur la gestion du devis.
Beaucoup trop d'attente pour être pris en charge, malgré une prise de rendez-vous au préalable, et ça fait des années que ça dure.
Les dirigeants restent mais les équipes mécaniques subissent un turn-over révélateur du management de Fiat STCA.
Le devis est exorbitant, la pièce coute en moyenne 390€, on nous la facture 1500€, sans se sentir en confiance sur l'issue finale de réparation.
Il y a une vraie relation client à prendre en compte, ça fait trop longtemps que ça dure, et nous venons que lorsque les pièces ne sont pas disponibles ailleurs. Pour un concessionnaire qui a un secteur élargie sur le val d'Oise, c'est dommage pour eux.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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2 / 10
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Overall
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7 / 10
