Yannick P.
After sales
- Purchase confirmed on 6/24/22
Bonjour,
Toujours un temps d'attente trop long, on me donne un rendez-vous à 9 heures, j'étais à l'heure, pour être finalement reçu à 9 heures 30.
En revanche le jeune homme qui m'a reçu était très professionnel. Lui seul pourrait avoir le meilleure notation c'est à dire très bonne.
Ensuite le véhicule n'était pas lavé (machine en panne). Je comprends, mais ceci explique la note moyenne. Nous sommes chez MERCEDES, on s'attend donc à un excellent service.
Bien cordialement
Groupe Como replied:
6/28/22
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Excellente journée. C.David
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
